Política de Devolución: Condiciones y Procedimientos
En el mundo del comercio electrónico, una política de devolución clara y transparente es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y generar confianza. A continuación, te explicamos en detalle cómo funciona nuestra política de devolución, sus condiciones y pasos a seguir.
Plazo para Realizar Devoluciones
- Las devoluciones solo pueden efectuarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
- Este plazo es esencial para asegurar que los productos se encuentren en condiciones óptimas para su revisión y posterior reingreso al stock.
Condiciones para el Cambio del Producto
Para que el cambio sea válido, el producto debe cumplimentar los siguientes requisitos:
- Estado original: El producto debe regresar en las mismas condiciones en las que fue enviado.
- Packaging completo: El embalaje original debe conservarse en perfectas condiciones.
- Accesorios incluidos: En caso de que el producto posea accesorios, estos deben estar presentes y en buen estado.
Este cuidado garantiza que el producto pueda ser reutilizado o vendido nuevamente sin inconvenientes.
Proceso y Costos de Devolución
- La devolución se realiza de forma gratuita a través de Correo Andreani, facilitando el proceso para el cliente.
- Se recomienda conservar el comprobante de envío para cualquier reclamo o seguimiento.
Exclusiones de Garantía
- Si el producto presenta deterioros causados por mal uso, como golpes o daños externos, la garantía no será reconocida.
- Es importante manipular el producto con cuidado para evitar estos inconvenientes y asegurar la validez de la garantía.
Resumen y Recomendaciones
| Aspecto | Detalle | |------------------------|--------------------------------------------| | Plazo de devolución | 30 días desde la compra | | Estado del producto | Condiciones originales, con packaging y accesorios | | Costo de devolución | Gratis mediante Correo Andreani | | Garantía | No cubre daños por mal uso |
Cumplir con estas pautas facilita un proceso ágil y satisfactorio para ambas partes. En caso de dudas o consultas adicionales, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Implementar una política de devolución clara no solo protege al consumidor sino que también fortalece la reputación de la tienda. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
